Goed rapport aannemers

Het geleverde product scoort iets beter dan de bijgeleverde dienstverlening: 8,2 tegen een 7,8. Dat blijkt uit onderzoek van de BouwGarant in samenwerking met Stichting Klantgericht Bouwen (SKB) en het Economisch Instituut voor de Bouw (EIB). De onderzoekers keken behalve naar de kwaliteit van het bouwwerk ook of aannemers hun afspraken nakomen, de reactietijd op vragen en regelmatig overleg met de opdrachtgever. Het onderzoek ging over 368 projecten. Bij het merendeel ging het om een aanneemsom onder de 40.000 euro. De reputatie van een aannemer is voor particulieren de belangrijkste reden om voor een aannemer te kiezen.